在无锡，So easy!

上月初

无锡发布了

《外籍人士来锡便利化十项措施》

其中有一条

提升支付便利便捷化水平

优化外卡受理环境

眼下正是春暖花开的时节

来锡的外籍人士越来越多

“老外”消费时支付体验如何？

4月26日

禧宝进行了实地走访

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　　中午11：30，禧宝在大东方百货一楼遇到了来自无锡太湖学院苏格兰学院的Sean Sturley。Sean Sturley拿出外卡，在POS机上轻轻一贴，再签上自己的姓名，付款完成。

　　“Look，So easy！”Sean Sturley兴奋地告诉禧宝，多年前初到无锡，很多POS机并不完全支持外卡，加上自己没有支付宝和微信，购物时多有不便。现在情况已完全改善，一来使用外卡的流程变得便捷了，使用场所也越来越多；二来自己已开始适应移动支付，感觉非常方便。

　　在得知大东方百货还是无锡离境退税“即买即退”试点商店后，Sean Sturley又咨询起办理流程。听完商场客服的详细介绍，Sean Sturley夸赞：“在无锡消费体验很不错！”

　　“客人们支付体验感好，消费体验就会更称心。”大东方百货运营安保部副部长金秀勤表示，不仅可以使用外卡支付，且店内有明显的标识提示支持外卡，并提供中英文版的外卡支付指南。为提升支付服务的速度，商场还提前测试终端外卡受理功能，培训和指导收银员熟练操作。

　　下午时分，星巴克海岸城店里客人川流不息，其中有不少外籍人士。禧宝现场看到，或手机支付，或刷卡消费，“老外”们选择着自己习惯的付款方式。

　　“为确保外籍人员消费无障碍，星巴克在无锡的100家门店都支持刷卡、现金、二维码等多种支付方式。”该店经理韩晓峰告诉禧宝，门店除了配备支持外卡受理的支付终端，还做好零钱备付，方便“老外”使用现金支付。

　　“针对境外来锡人员的支付需求，按照‘大额刷卡、小额扫码、现金兜底’的工作思路，聚焦食、住、行、游、购、娱、医、学8类重点场景，着力提高外卡受理能力和现金支取的服务水平。”人民银行无锡市分行副行长黄华介绍，目前无锡市基本实现了重点商户的境内外银行卡受理、现金使用、移动支付等服务全覆盖。

　　全市超80%的重点商户可受理境外银行卡，超70%的ATM机可受理外卡取现，577个银行网点、32家外币代兑点和1家兑换特许机构可办理外币兑换业务，今年以来新增外卡受理终端700余台，比2023年末增长40%以上，让境外来锡人士的支付更加便利。

　　“我们正指导辖内银行机构在包括恒隆、苏宁、百盛、八佰伴在内的中山路商圈，以及万象城、江南大悦城等重点商场打造外卡受理示范商圈，合力点亮外卡支付无锡名片。”

　　“打通外籍人士的支付堵点，也是促消费的重要一环。”市商务局相关负责人表示，支付方式，直接关系着消费体验。丝滑的过程，来者不拒的便利，都是消费走旺的动力源之一。

　　无锡支付环境的持续优化和外籍人士支付体验的不断提升，不仅有助于带动消费的增长，还有利于进一步加强中外交流，促进无锡高水平对外开放。

让“老外”来了不“见外”~

无锡正全方位地积极为外籍人士

提供着各种便利

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旅游无忧

　　为方便外籍人士游览，全市4家5A级景区对景点内的标识标牌均采用中、英、日、韩4种语言进行标注。

　　鼋头渚景区和惠山古镇景区还为游客提供外语导游服务，其中惠山古镇景区在西神广场游客服务中心将可进行英语、日语和韩语导游服务的工作人员张榜公布，便于外籍人士选择。

　　考虑到外籍游客在华时进行网上支付、网上预约有一定障碍，我市各主要景区都在游客服务中心为外籍游客提供贴心服务，便利他们快速入园。

　　另外，在锡外籍人士及港、澳、台地区人士只需携带本人护照或其他有效身份证明文件，可以和市民一样办理“无锡园林一卡通”。

　　“自在趣无锡”旅游观光专线提供的“导游式”双语报站同样让外籍人士感受到了无锡“国际范”的贴心服务。

　　为方便来锡外籍人士乘车旅行，双层巴士上特别增加了双语旅游景点介绍和报站系统，与此同时，双层巴士的导乘员兼具基本英文口语服务能力，能够为外籍人士提供更好的导乘、导游服务。不仅提升了观光专业的服务档次，也更加人性化。

　　放心购物

　　无锡还是省内首个有多家离境退税“即买即退”商店的城市，目前共有大东方百货、八佰伴、苏宁广场、三阳百盛、中山路红豆万花城5家商场提供离境退税“即买即退”服务。

　　境外旅客“足不出店”，在商场便能提前领取退税款。该项服务的推出在提高退税办理便捷度的同时，也升级了外籍人士的消费体验。

　　便捷就医

　　随着无锡国际化进程加快，常住外国人也逐渐增多，越来越多的医院开始走“国际化”路线。

　　江南大学附属医院从优化医疗机构布局、提升医疗服务水平着手，努力为外籍人才提供更优质、更便捷的就医条件。

　　该院涉及到的所有诊室标识牌、就医流程说明等都配有中英文两种标识，外籍人士只需手持本人护照或者Visa、 master等国际通用信用卡即可在专门的挂号窗口前缴费结算，若长期在锡的外籍人士还可使用医保卡直接划卡结算。

　　为了协助外籍人士顺利就医，该院还会抽调曾有过援外经历或英语水平较高的医护人员对其进行诊疗服务。

　　位于新吴区的无锡凯宜医院开设了外籍患者VIP门诊，从预约到就诊、住院、转诊、结算的全流程服务系统日渐完善。

　　外籍患者线上预约挂号支持双语自由切换，线下就诊可根据需求选择全程一对一的就诊陪同服务。在后期结算方面，该院支持自费、商业保险和医疗保险直接结算，满足外籍患者多样化需求。

　　今年该院还新引进了一名外籍治疗师，在面对外籍问诊无障碍交流的同时，提供高品质的医疗服务，让外籍患者也有“医靠”。

高效办理

外籍人士可持“永居证”

办理不动产登记业务

为外籍人士

充分融入无锡、在锡安居乐业

提供便捷

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　　目前，无锡已经打通省自然资源厅提供的“永居证”信息共享核查接口，完成了证件识读设备升级适配和不动产登记系统应用升级改造及样证测试。

　　“永居证”可办理各类不动产登记业务

　　系统升级后，外籍人士无论在登记大厅现场办理业务，还是通过江苏政务服务网无锡不动产登记网上“一窗办事”平台、“灵锡”APP线上申请，都可使用“永居证”办理不动产登记业务。同时我市也支持使用“永居证”查询名下的不动产信息并出具各类查询证明。

　　支持在线核查“永居证”证件信息

　　无锡市不动产登记信息管理平台中已经增加“永居证”核查功能，实现登记人员在线核查证件信息，在简化登记手续、减少收件材料的同时，保障了不动产登记安全。

　　来源：无锡日报

　　记者：祝雯隽

　　摄影：时家辉

　　整合编辑：彭歆玥